การศึกษาของ Okta เผยให้เห็นการรักษาความปลอดภัยเป็นประเด็นสำคัญที่ผลักดันการนำโซลูชันการระบุตัวตนลูกค้าและการจัดการการเข้าถึง (CIAM) มาใช้
รายงานเพิ่มเติมเน้นถึงความกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ การขาดความเชี่ยวชาญภายในองค์กรซึ่งเป็นอุปสรรคหลักในการนำไปใช้
สิงคโปร์ - Media OutReach - 29 มิถุนายน 2022 - Okta, Inc. (NASDAQ: OKTA) หนึ่งในผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตนอิสระชั้นนำ ประกาศผลการศึกษาเกี่ยวกับสถานะของ CIAM ในเอเชียแปซิฟิก 2022 ที่งาน Okta City Tour Singapore งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นเพื่อเปิดเผยขอบเขตของการนำ CIAM ไปใช้ในเอเชียแปซิฟิก ปัจจัยที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้นำโซลูชัน CIAM ไปใช้ และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการจัดการเอกลักษณ์ของลูกค้าดิจิทัลในปัจจุบัน การศึกษาได้ดำเนินการในช่วงต้นปี 2022 และสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีระดับ C และผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูงจำนวน 320 คนในออสเตรเลีย ญี่ปุ่น สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ฟิลิปปินส์ และฮ่องกง
Richard Marr, APAC CIAM Lead, Okta ที่งาน Okta City Tour Singapore
เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลในภาคธุรกิจต่างๆ และการโจมตีทางไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ ธุรกิจต่างๆ มีความจำเป็นมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัยและราบรื่นให้กับลูกค้า CIAM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฝังชั้นข้อมูลประจำตัวที่ปลอดภัยลงในแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคและ SaaS ของตน ซึ่งช่วยให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางปลอดภัยและราบรื่นในช่องทางดิจิทัล นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และผู้รับเหมาสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นได้อย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ CIAM ช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้ สิ่งสำคัญสำหรับวัตถุประสงค์ในการเติบโตของธุรกิจ
ผลการศึกษาเผยให้เห็นความเข้าใจในระดับสูงของ CIAM ทั่วทั้งภูมิภาค โดยเกือบสามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถาม (72%) กล่าวว่าพวกเขามีความเข้าใจที่ดีหรือเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ CIAM และมีเพียงส่วนน้อยเท่านั้น (7%) ที่ยอมรับว่าไม่รู้อะไรเลย เกี่ยวกับมันเลย ความตระหนักนี้ยังแปลไปสู่การนำโซลูชัน CIAM ไปใช้อย่างแพร่หลาย โดยส่วนใหญ่ (82%) ได้นำโซลูชัน CIAM ไปใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะสร้างขึ้นเองภายในองค์กรหรือจากภายนอก แม้จะยังไม่มีโซลูชัน CIAM ในปัจจุบัน แต่เกือบครึ่ง (48%) กำลังวางแผนที่จะปรับใช้โซลูชันนี้ในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า
ความกังวลด้านความปลอดภัยผลักดันการยอมรับ CIAM
การรักษาความปลอดภัยกลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนอันดับต้นๆ ในการปรับใช้ CIAM โดยเกือบ 9 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถาม (89%) กล่าวว่า CIAM มีความสำคัญหรือมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยโดยรวมมาก และมีเพียง 3% ที่บอกว่าไม่มีความสำคัญเลย ในทำนองเดียวกัน นักพัฒนาอ้างว่าความปลอดภัยเป็นคุณลักษณะหลัก (33%) เมื่อเลือกโซลูชัน CIAM ตามด้วยความน่าเชื่อถือ (22%) ความสะดวกในการใช้งาน (16%) และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี ผ(15%)
Richard Marr หัวหน้า CIAM ของ APAC ของ Okta กล่าวว่า "โซลูชัน CIAM ที่ผสานรวม ปลอดภัย และราบรื่นเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความต้องการขององค์กรในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ดิจิทัลที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ปลายทาง" "ในขณะที่การสำรวจสถานะของ CIAM ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พ.ศ. 2565 เผยให้เห็นถึงความตระหนักในระดับสูงและการนำโซลูชัน CIAM มาใช้ในภูมิภาคนี้ ความท้าทายยังคงมีอยู่สำหรับองค์กรที่อาจขาดความเชี่ยวชาญภายในองค์กรหรือทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่กำลังพัฒนา และสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ”
นอกจากนี้ การสำรวจยังเผยให้เห็นถึงความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการนำ CIAM ไปปฏิบัติและความเสี่ยงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นหากดำเนินการได้ไม่ดี ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการนำ CIAM ไปใช้คือความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบในทางลบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ (61%) โดยหลายคนพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้องภายใน ตามมาด้วยการขาดความเชี่ยวชาญภายในที่มีอยู่ (42%) และความต้องการ เพื่อสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจเพื่อให้เหตุผลในการดำเนินการ (30%)
ความท้าทายในการจัดการโซลูชัน CIAM ท่ามกลางภัยคุกคามและแนวกฎข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงไป
ความท้าทายและความซับซ้อนของ CIAM ยังคงดำเนินต่อไปนอกเหนือจากการนำไปปฏิบัติ โดยธุรกิจต่างๆ ที่เลือกที่จะสร้างโซลูชันเหล่านี้ภายในบริษัทจำเป็นต้องบำรุงรักษาการปรับใช้ของพวกเขาให้ทนต่อการโจมตีทางไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในบรรดาองค์กรที่มีโซลูชัน CIAM 60% กล่าวว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการจัดการคือความจำเป็นในการปรับปรุงท่าทางการรักษาความปลอดภัย ขณะที่ 57% ถูกท้าทายด้วยความซับซ้อนในระดับสูง
สร้างสมดุลระหว่างความต้องการด้านความปลอดภัย นวัตกรรม และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ท่ามกลางการขาดแคลนผู้มีความสามารถ
ภูมิทัศน์ภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้ความเร็วและความคล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการเอกลักษณ์ของลูกค้า สิ่งนี้สร้างความท้าทายอีกประการสำหรับธุรกิจ โดยกว่า 40% อ้างว่านี่เป็นอุปสรรคสำคัญในการใช้โซลูชัน CIAM ที่มีอยู่
ในโลกยุคดิจิทัลปัจจุบัน ความเร่งด่วนสำหรับธุรกิจในการมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่สมดุลระหว่างความปลอดภัยและ UX กำลังผลักดันการนำ CIAM ไปใช้ทั่วเอเชียแปซิฟิก
ผู้ที่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาจะถูกขัดขวางโดยการรู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด ด้วยความกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้และความปลอดภัยที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นอุปสรรคต่อการนำไปใช้ ผู้ที่ทำเช่นนั้นมักจะพึ่งพาโซลูชันที่ผลิตเองซึ่งซับซ้อนในการบำรุงรักษา มีความปลอดภัยน้อยกว่า และเบี่ยงเบนเวลาของนักพัฒนาและวิศวกรจากกิจกรรมที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
"ในโลกที่ความสามารถด้านไอทีและความปลอดภัยภายในองค์กร
Okta Study Reveals Security as Top Concern Driving Adoption of Customer Identity & Access Management (CIAM) Solutions |
|
|
|
SINGAPORE - Media OutReach - 29 June 2022 - Okta, Inc. (NASDAQ: OKTA), one of the leading independent identity providers, today announced the findings of the State of CIAM in Asia-Pacific 2022 study at the Okta City Tour Singapore event. The research set out to uncover the extent of CIAM adoption in Asia-Pacific, the factors driving businesses to implement CIAM solutions, and the challenges they face in managing digital customer identity today. The study was conducted in early 2022 and surveyed 320 C-level and senior IT decision makers in Australia, Japan, Singapore, South Korea, the Philippines and Hong Kong.
|