แชร์

ไทยประกันชีวิตดึง AI ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล เปิดตัว 2 ผู้ช่วยคู่ใจให้บริการด้านประกันชีวิต

อัพเดทล่าสุด: 9 พ.ค. 2025
134 ผู้เข้าชม

ไทยประกันชีวิต เปิดตัว 2 บริการใหม่ ไทยประกันชีวิต AI Chat และฟีเจอร์ Live Chat บนแอปพลิเคชัน เป็นผู้ช่วยคู่ใจที่ให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ มุ่งสร้างการเข้าถึงประกันชีวิตที่สะดวกรวดเร็วให้กับลูกค้าและผู้บริโภค สอดรับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล

นายชออี ทานร์ รองผู้จัดการใหญ่ และ Chief Strategy and Innovation Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสิทธิภาพการดูแลลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลที่ดีอย่างครบรอบด้าน ตามเจตนารมณ์ทางธุรกิจในการเป็นทุกคำตอบของการประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล หรือ Life Solutions Provider ซึ่งในปัจจุบันเทคโนโลยี Generative AI เป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิตและการทำงานของคน บริษัทฯ จึงได้นำเทคโนโลยี AI มาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้สนใจทำประกันชีวิต ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของไทยประกันชีวิตได้อย่างทันสมัย รวดเร็ว และสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเชื่อมต่อแบรนด์ไทยประกันชีวิตเข้ากับผู้บริโภคในยุคดิจิทัล รวมถึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์และทำธุรกรรมด้านประกันชีวิตได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้นด้วยประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience)

โดยบริษัทฯ ได้พัฒนา 2 บริการใหม่ ได้แก่ บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat และฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต บริการ Live Chat เพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการทุกกลุ่มเป้าหมายทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มุ่งหวัง ซึ่ง 2 บริการใหม่นี้เป็นการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการต่างๆ ของบริษัทฯ ด้วยการตอบข้อความแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำผ่าน Generative AI โดยมีรูปแบบการให้บริการ ประกอบด้วย

บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat เพื่อนผู้ช่วยเรื่องประกัน ให้บริการผ่าน Line Official Account: @ThaiLifeInsurance สามารถตอบทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของไทยประกันชีวิต รายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำประกันภัย ข้อมูลด้านการบริการ อาทิ การเคลมสินไหม ด้วยข้อมูลและภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น พร้อมรองรับการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ปัจจุบัน บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat มีผู้ทดลองใช้งานแล้วกว่า 5,000 ครั้ง ซึ่งมีทั้งลูกค้าปัจจุบันของไทยประกันชีวิต และกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการประกันชีวิตของบริษัทฯ สำหรับตนเองหรือครอบครัว โดยบริการไทยประกันชีวิต AI Chat เปิดให้ใช้งานฟรี เพียงเพิ่มเพื่อนที่ Line: @ThaiLifeInsurance แล้วคลิกที่เมนู คุยเรื่องประกัน AI Chat เพื่อนผู้ช่วยเรื่องประกัน ก็สามารถใช้บริการได้ทันที

บริการ Live Chat ฟีเจอร์แชทออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต เพื่อยกระดับการสื่อสารและให้บริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งการตอบคำถามพื้นฐาน และการให้ข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับกรมธรรม์ของตนเอง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการได้รับข้อมูลที่รวดเร็ว อาทิ จำนวนเบี้ยประกันภัยที่ต้องชำระ, ช่องทางการชำระเบี้ยประกันภัย, การลงทะเบียนรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt), ข้อมูลผลประโยชน์ตามกรมธรรม์, การแจ้งใช้สิทธิลดหย่อนภาษี และข้อมูลบริการของไทยประกันชีวิต ไม่ว่าจะเป็นไทยประกันชีวิตฮอตไลน์, ไทยประกันชีวิตเมดิแคร์, ไทยประกันชีวิต Telemedicine และไทยประกันชีวิต International Claims Solutions หรือบริการสินไหมในต่างประเทศ

กรณีลูกค้าต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์โดยละเอียด สามารถเลือกเมนู ติดต่อเจ้าหน้าที่ ลูกค้าจะได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลผู้เอาประกัน ที่พร้อมให้ข้อมูลที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสามารถดำเนินการตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ผ่านการบริการด้วยใจที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น

ลูกค้าไทยประกันชีวิตสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตได้ฟรี ทั้งจากระบบ IOS และ Android คลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน https://thailifeapplication.page.link/home 

นายชออี กล่าวว่า การเปิดตัวบริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat และ Live Chat บนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้า โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาช่วยให้ลูกค้าไทยประกันชีวิต และผู้มุ่งหวังสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Y และ Z ที่นิยมการเข้าถึงข้อมูลได้ด้วยเทคโนโลยี ชอบค้นคว้าและศึกษาข้อมูลด้วยตนเอง จนเกิดความมั่นใจ ก่อนการตัดสินใจซื้อ


บทความที่เกี่ยวข้อง
บมจ.ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ มอบทุนนักเรียนยากจน
ในโอกาสพิศษ นับก้าวเข้า 10 ปี BEM ส่งสุขสู่สังคม ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เมื่อเร็ว ๆ นี้ มูลนิธิ EDF (มูลนิธิกองทุนการศึกษาเพื่อการพัฒนา)
30 ก.ค. 2025
มาสด้าเปิดตัว NEW MAZDA CX-30 ESSENTIAL จัดสรรอุปกรณ์ใหม่ เพิ่มรุ่นเริ่มต้น  ปรับไลน์อัพใหม่ ใส่เทคโนโลยีสกายแอคทีฟเต็มคัน ราคาใหม่ 899,000 บาท คุ้มค่าเกินราคา
มาสด้าเผยโฉมอีกหนึ่งยนตรกรรมภายใต้ ESSENTIAL COLLECTION ครอสโอเวอร์เอสยูวีสปอร์ตพรีเมี่ยม NEW MAZDA CX-30 ESSENTIAL ภายใต้แนวคิด LIVE A LIFE OF VALUE เติมเต็มชีวิตให้คุ้มค่ากับเอสยูวีที่ใช่ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ
30 ก.ค. 2025
กกพ. ชู 34 ผลงานเด่น! ขับเคลื่อนชุมชนรอบโรงไฟฟ้าเข้มแข็งยั่งยืน ผ่านเวทีประกวดกองทุนพัฒนาไฟฟ้า 2567
เวทีประกวดในปีนี้จัดขึ้นเพื่อเชิดชูเกียรติกองทุนพัฒนาไฟฟ้าและโครงการชุมชนที่มีผลงานโดดเด่น พร้อมมอบถ้วยรางวัลพระราชทานจาก สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี ถือเป็นเกียรติสูงสุดแก่ผู้ได้รับรางวัล
30 ก.ค. 2025
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy