แชร์

ไทยประกันชีวิตดึง AI ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล เปิดตัว 2 ผู้ช่วยคู่ใจให้บริการด้านประกันชีวิต

อัพเดทล่าสุด: 9 พ.ค. 2025
127 ผู้เข้าชม

ไทยประกันชีวิต เปิดตัว 2 บริการใหม่ ไทยประกันชีวิต AI Chat และฟีเจอร์ Live Chat บนแอปพลิเคชัน เป็นผู้ช่วยคู่ใจที่ให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ มุ่งสร้างการเข้าถึงประกันชีวิตที่สะดวกรวดเร็วให้กับลูกค้าและผู้บริโภค สอดรับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล

นายชออี ทานร์ รองผู้จัดการใหญ่ และ Chief Strategy and Innovation Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ TLI เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสิทธิภาพการดูแลลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลที่ดีอย่างครบรอบด้าน ตามเจตนารมณ์ทางธุรกิจในการเป็นทุกคำตอบของการประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล หรือ Life Solutions Provider ซึ่งในปัจจุบันเทคโนโลยี Generative AI เป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิตและการทำงานของคน บริษัทฯ จึงได้นำเทคโนโลยี AI มาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้สนใจทำประกันชีวิต ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของไทยประกันชีวิตได้อย่างทันสมัย รวดเร็ว และสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเชื่อมต่อแบรนด์ไทยประกันชีวิตเข้ากับผู้บริโภคในยุคดิจิทัล รวมถึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์และทำธุรกรรมด้านประกันชีวิตได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้นด้วยประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience)

โดยบริษัทฯ ได้พัฒนา 2 บริการใหม่ ได้แก่ บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat และฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต บริการ Live Chat เพื่อให้ครอบคลุมการให้บริการทุกกลุ่มเป้าหมายทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มุ่งหวัง ซึ่ง 2 บริการใหม่นี้เป็นการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการต่างๆ ของบริษัทฯ ด้วยการตอบข้อความแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำผ่าน Generative AI โดยมีรูปแบบการให้บริการ ประกอบด้วย

บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat เพื่อนผู้ช่วยเรื่องประกัน ให้บริการผ่าน Line Official Account: @ThaiLifeInsurance สามารถตอบทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของไทยประกันชีวิต รายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำประกันภัย ข้อมูลด้านการบริการ อาทิ การเคลมสินไหม ด้วยข้อมูลและภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงประเด็น พร้อมรองรับการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ปัจจุบัน บริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat มีผู้ทดลองใช้งานแล้วกว่า 5,000 ครั้ง ซึ่งมีทั้งลูกค้าปัจจุบันของไทยประกันชีวิต และกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการประกันชีวิตของบริษัทฯ สำหรับตนเองหรือครอบครัว โดยบริการไทยประกันชีวิต AI Chat เปิดให้ใช้งานฟรี เพียงเพิ่มเพื่อนที่ Line: @ThaiLifeInsurance แล้วคลิกที่เมนู คุยเรื่องประกัน AI Chat เพื่อนผู้ช่วยเรื่องประกัน ก็สามารถใช้บริการได้ทันที

บริการ Live Chat ฟีเจอร์แชทออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต เพื่อยกระดับการสื่อสารและให้บริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งการตอบคำถามพื้นฐาน และการให้ข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับกรมธรรม์ของตนเอง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการได้รับข้อมูลที่รวดเร็ว อาทิ จำนวนเบี้ยประกันภัยที่ต้องชำระ, ช่องทางการชำระเบี้ยประกันภัย, การลงทะเบียนรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt), ข้อมูลผลประโยชน์ตามกรมธรรม์, การแจ้งใช้สิทธิลดหย่อนภาษี และข้อมูลบริการของไทยประกันชีวิต ไม่ว่าจะเป็นไทยประกันชีวิตฮอตไลน์, ไทยประกันชีวิตเมดิแคร์, ไทยประกันชีวิต Telemedicine และไทยประกันชีวิต International Claims Solutions หรือบริการสินไหมในต่างประเทศ

กรณีลูกค้าต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์โดยละเอียด สามารถเลือกเมนู ติดต่อเจ้าหน้าที่ ลูกค้าจะได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลผู้เอาประกัน ที่พร้อมให้ข้อมูลที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสามารถดำเนินการตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ผ่านการบริการด้วยใจที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น

ลูกค้าไทยประกันชีวิตสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตได้ฟรี ทั้งจากระบบ IOS และ Android คลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน https://thailifeapplication.page.link/home 

นายชออี กล่าวว่า การเปิดตัวบริการ ไทยประกันชีวิต AI Chat และ Live Chat บนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้า โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาช่วยให้ลูกค้าไทยประกันชีวิต และผู้มุ่งหวังสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Y และ Z ที่นิยมการเข้าถึงข้อมูลได้ด้วยเทคโนโลยี ชอบค้นคว้าและศึกษาข้อมูลด้วยตนเอง จนเกิดความมั่นใจ ก่อนการตัดสินใจซื้อ


บทความที่เกี่ยวข้อง
กรุงเทพประกันชีวิต ครบรอบ 74 ปี ขนทัพผลิตภัณฑ์ จัดโปรเด็ด 7 ต่อ  ร่วมงานวันประกันชีวิตแห่งชาติ ครั้งที่ 24 ชวนคนไทยวางแผนอนาคตอย่างมั่นใจ
กรุงเทพประกันชีวิต ร่วมออกบูทในงาน วันประกันชีวิตแห่งชาติ ครั้งที่ 24 ประจำปี 2568 ภายใต้แนวคิด LIFE EQUALITY FOR BETTER สุขคู่ขนาน สานทุกชีวิต
16 ก.ค. 2025
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย คว้า 4 รางวัลระดับโลก  จากเวที Eventex Awards 2025 และ Event Marketing Awards 2025 ตอกย้ำความเป็นเลิศด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม!
บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญบนเวทีระดับโลก ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมยานยนต์และการสร้างสรรค์ประสบการณ์
16 ก.ค. 2025
วิริยะประกันภัย ร่วมงานแถลงจัดกิจกรรม The COP Charity Run 2025
พลตำรวจเอก อดุลย์ แสงสิงแก้ว ประธานกรรมการมูลนิธิ พลตำรวจเอก อดุลย์ แสงสิงแก้ว ให้การต้อนรับ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) โดยมี พลตำรวจโท จิรสันต์ แก้วแสงเอก ที่ปรึกษางานสินไหมทดแทนรถยนต์ และนางสาวกานดา
16 ก.ค. 2025
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy