เมืองไทยประกันชีวิต คว้ารางวัล The Digital Insurance APAC 2025 AI Initiative of the Year จากผลงาน Chompoo Chatbot จุดประกายวิสัยทัศน์องค์กรแห่งอนาคตด้วยพลังของ AI

เมืองไทยประกันชีวิต (MTL) สร้างความภาคภูมิใจอีกครั้ง ด้วยการคว้ารางวัลระดับภูมิภาค The Digital Insurance APAC 2025 AI Initiative of the Year จากผลงาน Chompoo Chatbot นวัตกรรมผู้ช่วยอัจฉริยะ สะท้อนความสำเร็จขององค์กรในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรอย่างรอบด้าน

นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า รางวัล The Digital Insurance APAC 2025 AI Initiative of the Year จากผลงาน Chompoo Chatbot ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเมืองไทยประกันชีวิตในการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญขององค์กร เพื่อพัฒนาและสนับสนุนบุคลากรในสายงานตัวแทน ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักของธุรกิจประกันชีวิต โดยมีเป้าหมายให้ตัวแทนทุกคนสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ รวดเร็ว และแม่นยำมากยิ่งขึ้น

Chompoo Chatbot เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่พัฒนาโดยเมืองไทยประกันชีวิต เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยบริการข้อมูลของตัวแทนและนายหน้า บริการข้อมูลอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องผลิตภัณฑ์ การเคลม การพิจารณารับประกัน ไปจนถึงขั้นตอนการทำงานในทุกช่วงของอาชีพ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้นเป็นตัวแทน จนถึงการปิดการขาย และช่วยแนะนำเอกสารที่ต้องใช้ ขั้นตอนการทำงาน และตอบทุกคำถามสำคัญที่ตัวแทนต้องรู้ได้ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีเทคโนโลยี AI และ Natural Language Processing (NLP) ที่เข้าใจภาษาไทยได้อย่างลึกซึ้ง ทำให้ น้องชมพู สามารถตอบสนองต่อการสื่อสารของผู้ใช้ได้อย่างเป็นธรรมชาติ รวดเร็ว และแม่นยำในทุกบริบท

รางวัล AI Initiative of the Year ที่ได้รับในปีนี้ นับเป็นเครื่องยืนยันถึงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมของเมืองไทยประกันชีวิต ที่ไม่เพียงมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อความทันสมัย แต่ยังใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้าง คุณค่า ให้กับทั้งตัวแทนและลูกค้าในทุกมิติ  ทั้งด้าน นวัตกรรม (Innovation) ที่ตอกย้ำศักยภาพขององค์กรไทยในระดับภูมิภาค ด้าน การพัฒนาบุคลากร (People Development) ที่สะท้อนถึงการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเสริมพลังและยกระดับคุณภาพการทำงานของบุคลากร และด้าน ความยั่งยืน (Sustainability) ที่แสดงให้เห็นถึงแนวทางของบริษัทในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม พร้อมรักษาสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับคุณค่าของบุคลากรอย่างเหมาะสม 

ทั้งนี้ นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดร.สุธี โมกขะเวส กรรมการผู้จัดการ พร้อมด้วย คณะผู้บริหารและพนักงานเมืองไทยประกันชีวิต ร่วมแสดงความยินดีในความสำเร็จครั้งสำคัญขององค์กร  โดยในโอกาสนี้ได้มอบหมายให้นางสาวพัชรินทร์ ประทีปธรรม รองกรรมการผู้จัดการ เป็นผู้แทนบริษัทฯ ขึ้นรับมอบรางวัลดังกล่าว ภายในงาน Digital Insurance APAC 2025 ซึ่งเป็นงานระดับโลกของวงการประกันภัย จัดขึ้นเพื่อส่งเสริมและเชิดชูองค์กรที่มีความโดดเด่นด้าน การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล (Digital Transformation) ณ ศูนย์การประชุมและนิทรรศการฮ่องกง (Hong Kong Convention and Exhibition Centre) เขตบริหารพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน

นายสาระ กล่าวสรุปว่า เมืองไทยประกันชีวิต ยังคงเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับกระบวนการทำงาน ตลอดจนสนับสนุนการเติบโตของตัวแทนและพนักงานทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้วิสัยทัศน์ขององค์กรที่เชื่อมั่นว่า เมื่อคนทำงานด้วยคุณภาพและความสุข ลูกค้าก็จะได้รับความสุขจากการบริการที่ดีที่สุดเช่นเดียวกัน #muangthailife #เมืองไทยประกันชีวิต