อินทรประกันภัย ยกระดับบริการเคลม เปิดตัว Surveyor Real-Time Tracking

อินทรประกันภัย เดินหน้ายกระดับการให้บริการลูกค้า เปิดตัวบริการ Surveyor Real-Time Tracking ระบบติดตามตำแหน่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยแบบเรียลไทม์ เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และช่วยให้การเข้าถึงจุดเกิดเหตุเป็นไปอย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น สร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าในระหว่างการเคลมประกันรถยนต์

บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) หนึ่งในสายธุรกิจหลักของบริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจประกันและการเงินในเครือทีซีซี มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยได้ร่วมกับบริษัท โปรเช็กเกอร์ 2023 จำกัด บริษัทสำรวจภัยในเครือไทยกรุ๊ป พัฒนาบริการดังกล่าวเพื่อยกระดับกระบวนการรับแจ้งอุบัติเหตุและการให้บริการเคลมประกันรถยนต์ ด้วยการนำเทคโนโลยี GPS Tracking มาช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามตำแหน่งของเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) ได้แบบเรียลไทม์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ทำให้ทราบพิกัดและระยะเวลาที่จะมาถึงจุดเกิดเหตุ ช่วยลดความกังวลและเพิ่มความมั่นใจในการรอรับบริการ

สำหรับบริการดังกล่าว ลูกค้าสามารถตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบันของเจ้าหน้าที่สำรวจภัย พร้อมระยะเวลาประมาณการเดินทางถึงจุดเกิดเหตุได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งเมื่อเจ้าหน้าที่กำลังเดินทางเข้าใกล้จุดหมาย ระบบจะแสดง GPS Mapping เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบตำแหน่งได้อย่างชัดเจน และสามารถอัปเดตหรือปักหมุดพิกัดใหม่ได้ทันทีในกรณีที่ตำแหน่งคลาดเคลื่อน ช่วยให้เจ้าหน้าที่เดินทางถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่สำรวจภัยได้โดยตรงผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบบแจ้งไว้ เพื่อความสะดวกในการประสานงาน

บริการ Surveyor Real-Time Tracking เป็นอีกหนึ่งความมุ่งมั่นของอินทรประกันภัยในการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาพัฒนาการให้บริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า