เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เปิดเวที ‘BROKER DAY’ ขับเคลื่อนช่องทางโบรกเกอร์ และพาร์ทเนอร์ดิจิทัลสู่การเติบโตบทใหม่
เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เดินหน้าตอกย้ำความแข็งแกร่ง ยกระดับกลยุทธ์ช่องทางจัดจำหน่ายจัดงาน “Generali Broker Day” เปิดบ้านต้อนรับพันธมิตรโบรกเกอร์ ภายใต้แนวคิด ‘Unlocking New Possibilities Together’ เพื่อสื่อสารทิศทางกลยุทธ์ และแนวทางการสนับสนุนช่องทางโบรกเกอร์และพันธมิตรธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ ยกระดับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด Multichannel & Solution-based มุ่งเสริมศักยภาพพันธมิตรควบคู่การพัฒนาโซลูชันประกันภัยแบบยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมนำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI เข้ามาเสริมการให้บริการอย่างครบวงจร เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
การจัดงานในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูงของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เข้าร่วมงานอย่างพร้อมเพรียง นำโดย นาย อาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์, นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ, นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า และ นายไพสิฐ เจียมจรรยา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรานส์ฟอร์มเมชันร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ทิศทาง และแผนการดำเนินงานในแต่ละมิติ พร้อมเปิดเวทีแลกเปลี่ยนมุมมองกับเครือข่ายพันธมิตรโบรกเกอร์ที่เข้าร่วมงานจากทั่วประเทศ สะท้อนบทบาทของงาน Broker Day ในฐานะเวที Open House ที่เชื่อมโยงกลยุทธ์ ความร่วมมือ และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 23 ปี มีฐานลูกค้ารวมกว่า 1.6 ล้านรายตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้มุ่งพัฒนาศักยภาพองค์กรในทุกมิติ ทั้งการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการบริการ และที่สำคัญคือ การเสริมแกร่งด้านช่องทางการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมทุกช่องทาง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีความหลากหลายมากขึ้น ช่องทางโบรกเกอร์ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของเรา และยังสามารถสร้างผลงานได้โดดเด่นอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับแนวโน้มของตลาดโดยรวม ท่ามกลางภูมิทัศน์อุตสาหกรรมประกันภัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับโบรกเกอร์ช่วยให้เราเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการด้านประกันของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และนำคำแนะนำอันมีคุณค่านั้นมาพัฒนาการบริการ ตลอดจนต่อยอดผลิตภัณฑ์และโซลูชันอย่างต่อเนื่อง”
โดยล่าสุด เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้เดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์การบริหารเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการจัดจำหน่ายซึ่งแบ่งออกเป็น2มิติหลักได้แก่ “Multichannel Distribution” และ “Product & Service Excellence” ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ช่องทางโบรกเกอร์ รวมถึงช่องทางพันมิตร ในรูปแบบดิจิทัล B2B2C ที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วยการผลักดันโมเดล “Broker First” เพื่อรองรับการขายแบบครบวงจรเพื่อเพิ่มศักยภาพการเข้าถึงลูกค้าการจัดงานในครั้งนี้ยังทำหน้าที่เป็นเวทีสำคัญในการเชื่อมโยงความร่วมมือกับกลุ่มพันธมิตรของเจนเนอราลี่ไทยแลนด์ ซึ่งประกอบด้วยพันธมิตรทางธุรกิจและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ผนวกโซลูชันประกันภัยเข้าเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการให้บริการแก่ลูกค้า แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัทในการขยายการเข้าถึงประกันภัยผ่านโมเดลดิจิทัลแบบ Embedded Insurance และความร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและสามารถขยายผลได้ในหลากหลายระบบนิเวศ
พร้อมกันนี้ ยังคงเดินหน้ายกระดับความเป็นเลิศด้านผลิตภัณฑ์และบริการ (Product & Service Excellence) ผ่านการนำเสนอโซลูชันที่ออกแบบตามช่วงชีวิต เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การออม การสร้างหลักประกันสุขภาพ การส่งต่อความมั่งคั่ง ไปจนถึงการวางแผนเกษียณ ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าทุกกลุ่ม อาทิ คนทำงานรุ่นใหม่ ฟรีแลนซ์ ครอบครัว ผู้บริหาร ชาวต่างชาติ (Expat) และผู้สูงอายุ รวมถึงการยกระดับงานบริการสู่มาตรฐาน Best-in-Class Services เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีและสะดวกมากยิ่งขึ้น ทั้งการพัฒนากระบวนการพิจารณารับประกันภัยให้ทราบผลภายใน 1 วัน การเพิ่มประสิทธิภาพงานสินไหมด้านสุขภาพที่ผ่านการนำเทคโนโลยี AI-Enabled Claim Processing มาใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำและลดระยะเวลาดำเนินงาน การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยบริการตลอด 24 ชั่วโมง และระบบแบบไร้เงินสด (Cashless Claim) ที่สามารถดำเนินการได้ภายใน 30 นาที ตลอดจนเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านโปรแกรม Customer FIRST และการนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล
“การจัดงาน Broker Day ในครั้งนี้ ถือเป็นเวทีสำคัญในการเปิดบ้าน สร้างพื้นที่แห่งการแลกเปลี่ยนมุมมอง พร้อมผลักดันช่องทางโบรกเกอร์ให้เป็นหนึ่งในกลไกหลัก และเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่แข็งแกร่ง เพื่อสร้างการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมประกันภัยไทยในระยะยาว” นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย
