สมาคมประกันชีวิตไทย จับมือ OLIS จัดสัมมนา ดึงผู้เชี่ยวชาญญี่ปุ่นแชร์กลยุทธ์รับมือสังคมสูงวัยด้วยนวัตกรรม AI
สมาคมประกันชีวิตไทย ร่วมกับสถาบัน Oriental Life Insurance Cultural Development Center (OLIS) ประเทศญี่ปุ่น จัดการสัมมนาภายใต้หัวข้อ “Longevity, Silver Economy and AI Transformation” โดยได้รับเกียรติจาก นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย เป็นประธานกล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมสัมมนา พร้อมด้วย Mr. Tsukasa Yonekura ประธานสถาบัน OLIS เป็นประธานกล่าวเปิดงาน ซึ่งงานสัมมนาดังกล่าวเปรียบเสมือนเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระดับสากลให้บุคลากรในอุตสาหกรรมประกันชีวิตของไทยได้รับประสบการณ์และมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นประเทศที่ก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุระดับสุดยอดและมีวิวัฒนาการด้านประกันชีวิตที่ล้ำหน้า เพื่อเตรียมความพร้อมในการปรับตัวและใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างประชากรและเทคโนโลยี โดยเฉพาะการก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุระดับสุดยอด (Super-aged Society) ของประเทศไทยที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในช่วงปี 2576-2578 ซึ่งจำเป็นต้องเร่งพัฒนาระบบดูแลระยะยาวและสวัสดิการที่เหมาะสม พร้อมกันนี้ยังมุ่งตอบรับการขยายตัวของเศรษฐกิจกลุ่มผู้สูงอายุ (Silver Economy) โดยการปรับเปลี่ยนบทบาทของภาคธุรกิจสู่การเป็น “Lifetime Partner” ที่ดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิตอย่างแท้จริง และยกระดับองค์กรด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI Transformation) มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารความเสี่ยงเพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน ณ ห้องประชุม 701 อาคารสมาคมประกันชีวิตไทย เมื่อวันที่ 20 เมษายน 2569
สำหรับการสัมมนาแบ่งออกเป็น 2 ช่วงซึ่งครอบคลุมทั้งด้านโครงสร้างตลาดและวิวัฒนาการทางเทคโนโลยี ดังนี้
ช่วงเช้า บรรยายโดย Mr. Yuji Nitta จากสมาคมประกันชีวิตแห่งญี่ปุ่น (LIAJ) ในหัวข้อ “Longevity and Silver Economy: Insights from the Japanese Life Insurance Industry” เป็นการนำเสนอภาพรวมตลาดประกันชีวิตญี่ปุ่นที่มีอัตราการถือครองกรมธรรม์สูงถึงร้อยละ 89 ของครัวเรือน พร้อมเผยกลยุทธ์การรับมือความท้าทายในสังคมสูงวัย (Super-aged Society) ซึ่งประชากรมีอายุขัยเฉลี่ยยืนยาวขึ้นและมีแนวโน้มผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมเพิ่มสูงถึงร้อยละ 18 ในอนาคต โดย LIAJ ได้แนะแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความกังวลด้านค่าใช้จ่ายหลังเกษียณและการดูแลระยะยาว อาทิ ประกันบำนาญตลอดชีพ (Lifetime Annuity) ประกันโรคสมองเสื่อม (Dementia Insurance) และการใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลเพื่อส่งเสริมสุขภาพและตรวจเช็กสมรรถภาพทางสมอง ภายใต้หลักการ 3Ps (Preparedness, Prevention, Protection) เพื่อสร้างความพร้อม การป้องกัน และความคุ้มครองที่สมบูรณ์ในยุคชีวิต 100 ปี
ช่วงบ่าย บรรยายโดย Mr. Yosuke Fujisawa ผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science Officer) จาก Sumitomo Life Insurance ในหัวข้อ “Data Science and AI Adoption in Japanese Financial Institutions” นำเสนอความก้าวหน้าของการใช้เทคโนโลยี AI ในสถาบันการเงินญี่ปุ่นที่มีสัดส่วนการใช้งานสูงถึง ร้อยละ 93.1 โดยเน้นกรณีศึกษาการใช้งานจริง (Use Cases) อาทิ การใช้ Generative AI เพิ่มผลิตภาพในองค์กร
การพัฒนา AI Avatar เพื่อฝึกซ้อมทักษะการขาย (Role-playing) และการใช้โมเดลวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพเพื่อคาดการณ์ความเสี่ยงโรค นอกจากนี้ ยังได้แบ่งปันแนวทางธรรมาภิบาล AI เพื่อบริหารจัดการความเสี่ยงด้านความยุติธรรมและอคติของข้อมูล ตลอดจนแนวโน้มในอนาคตภายใต้แนวคิด “Vitality AI” ที่มุ่งเน้นการใช้ข้อมูลเชิงลึกมาขับเคลื่อนพฤติกรรมสุขภาพของลูกค้าเพื่อสร้างการเติบโตของอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน
สำหรับการสัมมนาในครั้งนี้ถือเป็นความร่วมมือที่ตอกย้ำความมุ่งมั่นของสมาคมประกันชีวิตไทยในการสนับสนุนบุคลากรของภาคธุรกิจให้ได้รับข้อมูลและเทคโนโลยีระดับสากล พร้อมทั้งสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
