วัตสัน เปิดตัว “วัตสัน พลัส” แห่งแรกในเอเชียที่มาเลเซีย ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างมาตรฐานใหม่ของรีเทลเพื่อสุขภาพและความงาม
วัตสัน แบรนด์ด้านสุขภาพและความงามชื่อดังในเครือ เอเอส วัตสัน กรุ๊ป (AS Watson Group) เปิดตัว วัตสัน พลัส (Watsons Plus) แห่งแรกของเอเชีย ณ ห้างสรรพสินค้าอิเซตัน ล็อต 10 กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย เพื่อนำเสนอประสบการณ์การชอปปิงรูปแบบใหม่ที่จะพลิกโฉมวงการรีเทลเพื่อสุขภาพและความงามทั่วภูมิภาคเอเชียให้ต่างไปจากเดิม
ในฐานะสาขาที่ใหญ่ที่สุดและมีประสบการณ์การชอปปิงแบบครบวงจรที่สุดเท่าที่เคยมีมาของวัตสัน มาเลเซีย การเปิดตัววัตสัน พลัสจึงถือเป็นก้าวสำคัญในวิวัฒนาการของธุรกิจค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงาม ด้วยการผสมผสานประสบการณ์เฉพาะบุคคล เข้ากับนวัตกรรมดิจิทัล บริการด้าน Wellness และไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ภายใต้กลยุทธ์ O+O (Offline plus Online) ที่เชื่อมต่อโลกออนไลน์และหน้าร้านไว้แบบไร้รอยต่อ นอกจากนี้การเปิดตัวครั้งนี้ยังถือเป็นสาขาที่ 888 ของวัตสันในประเทสมาเลเซีย สะท้อนการเติบโตอย่างต่อเนื่องและความเป็นผู้นำในตลาดของวัตสัน
คาร์ลิน โลห์ (Caryn Loh) Regional Managing Director, Health & Beauty Asia AS Watson Group กล่าวว่า “การเปิดตัว ‘วัตสัน พลัส’ แห่งแรกในเอเชียเพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า นับเป็นหมุดหมายสำคัญบนเส้นทางการเปลี่ยนโฉมธุรกิจค้าปลีกของเรา เนื่องจากผู้บริโภคทั่วเอเชียเริ่มมองหาประสบการณ์ชอปปิงเฉพาะบุคคล เข้าถึงง่าย และเชื่อมโยงกันมากยิ่งขึ้น วัตสัน พลัสจึงรวบรวมความเชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความงาม ศักยภาพของการชอปปิงแบบ O+O และนวัตกรรมของวัตสันเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อสร้างพื้นที่การค้าปลีกที่พร้อมสำหรับโลกอนาคต โดยเลือกมาเลเซียเป็นตลาดแรกในการเปิดตัวนวัตกรรมนี้อย่างเป็นทางการ และเล็งเห็นศักยภาพในการขยายวัตสัน พลัสไปทั่วเอเชีย เพื่อเดินหน้าอย่างไม่หยุดยั้งในการร่วมขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่ต่อไป”
พลิกโฉมเพื่อปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้า
ด้วยพื้นที่กว่า 1,672 ตารางเมตร (18,000 ตารางฟุต) วัตสัน พลัสจึงได้รับการบันทึกโดย Malaysia Book of Records ในฐานะร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามที่ใหญ่ที่สุดในมาเลเซีย ด้วยสไตล์การตกแต่งภายในที่ทันสมัยและได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถันในทุกรายละเอียด เพื่อมอบบรรยากาศที่เชื่อมต่อทั้งความงาม Wellness และไลฟ์สไตล์หลากหลายรูปแบบอย่างลงตัว นอกจากนี้ยังเป็นมากกว่าพื้นที่ขายสินค้าธรรมดา โดยทำหน้าที่เป็นพื้นที่สาธิตสินค้าจริง (Living Showcase) ที่แสดงให้เห็นว่าวัตสันกำลังสร้างมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ลูกค้าผ่านนวัตกรรม การค้นพบสิ่งใหม่ๆ และการผสมผสานไลฟ์สไตล์อย่างลงตัว
โดยสาขาแฟลกชิปแห่งนี้ นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ ความงาม Wellness และไลฟ์สไตล์กว่า 17,000 รายการ มาพร้อมพื้นที่สัมผัสประสบการณ์จริงหลากหลายรูปแบบ อาทิ โซนน้ำหอมลักชูรี, โซน Beauty Verse ที่นำเสนอเทรนด์ล่าสุดของ J-Beauty, K-Beauty และ C-Beauty, โซนสกินแคร์พรีเมียม, คลังแผ่นมาสก์ขนาดใหญ่, โซน Malaysian Beauty, โซน Slow Aging, โซน Sleep & Calm Solutions, โซน K-Health, โซน Hair Health และ Hair Experts รวมถึงโซนสินค้าเพื่อความยั่งยืน และพื้นที่ Watsons Collection ที่ขยายใหญ่ขึ้น นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเพลิดเพลินกับบริการด้านสุขภาพและความงามหลากหลาย ร้านขายยา Watsons Pharmacy ที่ครบครันยิ่งขึ้น, Watsons Club Lounge และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับครอบครัว
เพื่อยกระดับประสบการณ์ของวัตสัน พลัสให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น จึงร่วมมือกับ ZUS COFFEE ในการเปิดคอนเซปต์คาเฟ่เฉพาะสาขานี้เท่านั้น โดยลูกค้าสามารถเลือกดื่มเครื่องดื่มสเปเชียลลิตี้ที่คัดสรรพิเศษ รวมถึงเครื่องดื่มสุดเอ็กซ์คลูซีฟอย่าง ไอซ์สตรอว์เบอร์รี่บลูมัทฉะลาเต้ (Iced Strawberry Blue Matcha Latté) พร้อมรับที่คาดแก้วและสติกเกอร์แพ็คลิมิเต็ดอิดิชันฟรี ซึ่งมีให้เฉพาะที่วัตสัน พลัสเท่านั้น
นอกจากนี้ ภายในสาขายังมีพื้นที่จัดแสดงพิเศษที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมท้องถิ่นและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ได้แก่ Taste of Malaysia, Malaysia Cultural Souvenir และ ASEAN Snacks Corner ที่เปลี่ยนการชอปปิงให้กลายเป็นการเดินทางเพื่อสำรวจและค้นพบสิ่งใหม่ๆ
วัตสัน พลัสถือเป็นต้นแบบของอนาคตในวงการค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามของเอเชีย สะท้อนถึงความแข็งแกร่งในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงลึกและสร้างการเชื่อมโยงกับแบรนด์ของวัตสัน พร้อมมุ่งมั่นเดินหน้าสร้างนวัตกรรมในตลาดต่างๆ อย่างต่อเนื่อง วัตสัน พลัสจึงตอกย้ำการเป็นผู้นำร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของเอเชีย ซึ่งสร้างมาตรฐานใหม่แห่งความเป็นเลิศด้านการค้าปลีกที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
