LINE เปิดตัว 4 ฟีเจอร์ใหม่ ต่อยอดปิดการขายผ่านแชทบน MyShop ขายง่าย รับเงินไว จัดการร้านได้แบบมืออาชีพกว่าเดิม 

ปัจจุบัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาเลือกซื้อสินค้าผ่าน Chat Commerce มากขึ้น ทำให้การแชทก่อนซื้อกลายเป็นหัวใจสำคัญของร้านค้าออนไลน์ทุกขนาด นอกจากนี้ยังพบว่า คนไทยกว่า 56 ล้านคน เลือกใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ ส่งผลให้การทักแชทผ่าน LINE Official Account (LINE OA) กับร้านค้าขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ในขณะเดียวกัน ร้านค้ายังต้องเผชิญความท้าทายในหลายด้าน ทั้งความล่าช้าในการรับเงินจากลูกค้า การจัดการออเดอร์ที่ยุ่งยาก รวมไปถึงปัญหาการส่งสลิปปลอม ที่ทำให้ธุรกิจต้องเสียเวลาและโอกาส

ล่าสุด LINE จึงได้พัฒนา 4 ฟีเจอร์ใหม่บน MyShop เครื่องมือช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้การซื้อ-ขายเป็นไปได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย พร้อมยกระดับประสบการณ์ Chat Commerce บน LINE ให้สะดวก ใช้งานง่าย ดูแลลูกค้าพร้อมปิดการขายได้มีประสิทธิภาพกว่าที่เคย

ขายง่าย ได้เงินเร็ว ดูแลลูกค้าอย่างรู้ใจ ด้วย 4 ฟีเจอร์ใหม่จาก MyShop 

1.       โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า

หมดปัญหาร้านค้าต้องรอรับเงินด้วยฟีเจอร์ โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า ช่วยให้ร้านค้ารับเงินได้เร็วขึ้น ไม่ต้องรอรอบการจ่ายเงินเหมือนระบบเดิม และยังรองรับการชำระผ่านแอปธนาคารทุกธนาคาร บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ E-Wallet ได้โดยตรง ตอบโจทย์ทั้งความสะดวกและปลอดภัยในการชำระเงินของลูกค้า ช่วยร้านค้าปิดการขายได้รวดเร็วและปลอดภัย ขจัดปัญหาการรอลูกค้าส่งสลิปโอนเงินยืนยันที่อาจล่าช้าหรือผิดพลาดได้ เพิ่มสภาพคล่องทางการเงินและยกระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการออเดอร์ให้ร้านค้าได้มากขึ้น

2.       โปรไฟล์ลูกค้า 

ช่วยให้ร้านค้าเห็นข้อมูลลูกค้าได้รวดเร็ว ทันใจในระหว่างสนทนาผ่านแชทบน MyShop กับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มพฤติกรรมการซื้อจากประวัติการสั่งซื้อที่ผ่านมา ซื้อมากน้อยบ่อยแค่ไหน พฤติกรรมการชำระเงินว่านิยมการชำระผ่านวิธีใด สินค้าที่น่าจะโดนใจผ่านการประมวลผลจากระบบให้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้านำข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ต่อยอดด้านการตลาดและการสื่อสารแบบ Personalization ออกแบบโปรโมชันได้ตรงใจ รวมทั้งยังมีระบบแนะนำแท็กลูกค้าให้แบบพร้อมใช้ ไม่ต้องเสียเวลาเลือกแท็กเอง โดยระบบจะแนะนำแท็กจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ทำให้ร้านค้าสามารถโฟกัสกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมวางแผนการขายและการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.       ตั้งเตือนแอดมิน
 
ไม่ว่าจะเป็นแอดมินคนไหนก็ไม่พลาดทุกแชทสำคัญ เสมือนมีผู้ช่วยจัดลำดับงานและการติดตามลูกค้าให้อย่างเป็นระบบ โดยฟีเจอร์นี้สามารถตั้งเวลาแจ้งเตือนอัตโนมัติให้แอดมินกลับมาตอบลูกค้าแต่ละคนได้ตรงตามความตั้งใจหรือไทม์ไลน์ที่วางไว้ เช่น เตือนให้แอดมินแจ้งยืนยันการจองคิว ติดตามออเดอร์ หรือปิดการขายกับลูกค้าแต่ละคนให้สมบูรณ์ได้ โดยไม่ต้องไล่เช็กทีละห้องแชทให้เสียเวลา รวมทั้งยังเลือกวันและเวลาที่ต้องการแจ้งเตือนได้เอง ช่วยให้แอดมินไม่ตกหล่นทุกการสื่อสารสำคัญไป ทำงานต่อเนื่องง่าย ได้คุณภาพระดับมืออาชีพ

4.       ตั้งเวลาส่งข้อความ

ร้านค้าสามารถตั้งวันและเวลาในการส่งข้อความหาลูกค้าล่วงหน้าแบบรายคนได้ ช่วยให้แอดมินสื่อสารกับลูกค้าได้ทันเวลา ตรงใจ และต่อเนื่องมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนสินค้าใหม่ สินค้าพร้อมขาย หรือโปรโมชันพิเศษถึงลูกค้าที่เคยสนใจ แสดงถึงการดูแลใส่ใจในการขาย ไม่พลาดการให้ข้อมูลที่ลูกค้าแต่ละคนรอคอยได้อย่างตรงจังหวะ นอกจากนี้ยังสามารถแนบสติกเกอร์ส่งไปพร้อมกันเพื่อเพิ่มความเป็นมิตรในการสื่อสาร ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ทั้งนี้ การส่งข้อความจากการใช้ฟีเจอร์ตั้งเวลาส่งหนึ่งครั้ง จะถูกนับเป็นการส่งบรอดแคสต์หนึ่งข้อความ