เออร์โก ปักหมุดรุกตลาดประกันภัยไทยด้วยวิสัยทัศน์ระดับโลก พร้อมชูกลยุทธ์ผ่าน Digital First
บริษัท เออร์โกประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศเดินหน้ารุกตลาดในอุตสาหกรรมประกันภัยไทยเต็มกำลัง ภายใต้พลังสนับสนุนจาก เออร์โก กรุ๊ป (ERGO Group) หนึ่งในผู้นำธุรกิจประกันภัยชั้นนำของเยอรมนีและยุโรป ภายใต้เครือข่าย Munich Re ยักษ์ใหญ่ระดับโลกด้านการประกันภัยต่อและการบริหารความเสี่ยง ท่ามกลางภูมิทัศน์ตลาดประกันภัยทั่วโลกกำลังเผชิญทั้งความท้าทายและโอกาสใหม่ เออร์โก พร้อมชูกลยุทธ์ Digital First เป็นหัวใจในการขับเคลื่อนธุรกิจ ผสานความเชี่ยวชาญเชิงลึกในตลาดไทยเข้ากับมาตรฐานสากล เพื่อมอบการคุ้มครองและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคทั้งวันนี้และในอนาคต พร้อมเร่งพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และต่อยอดการเติบโตอย่างยั่งยืนทั่วประเทศไทย
ภายในงาน บริษัทได้เผยทิศทางและกลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมนำเสนอนวัตกรรมและแนวคิดที่สะท้อนวิสัยทัศน์ระดับโลกของเออร์โกสู่สังคมไทย
นายธีโอ ค็อกคาลาส ประธานกรรมการบริหาร ERGO International AG กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นหนึ่งใน 3 ตลาดสำคัญที่เรามุ่งเน้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในภูมิภาคเอเชีย ควบคู่ไปกับจีนและอินเดีย โดยประเทศไทยมีบทบาทสำคัญในพอร์ตโฟลิโอระดับโลกของ เออร์โก และเราเห็นศักยภาพที่โดดเด่นอย่างชัดเจน เป้าหมายของเราคือการเติบโตอย่างยั่งยืนและสร้างผลกำไร พร้อมก้าวสู่การเป็นหนึ่งใน 5 บริษัทประกันภัยชั้นนำในทุกตลาดที่เราดำเนินธุรกิจ ดังนั้น เราจึงมุ่งมั่นเสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง
แม้แต่ละตลาดจะมีพลวัตและเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่หลักการพื้นฐานของเรายังคงเดิม นั่นคือการเสริมสร้างศักยภาพที่แข็งแกร่งในระดับท้องถิ่นผ่านการสนับสนุนจากเครือข่ายระดับโลกของกลุ่มบริษัท การกระจายความเสี่ยงและสร้างสมดุลในตลาดและสายธุรกิจต่างๆ รวมถึงการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศเพื่อต่อยอดความสำเร็จในวงกว้าง ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงพลังของการเป็นองค์กรที่มีความเป็นสากลอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานสำคัญของความยืดหยุ่นทางเศรษฐกิจและศักยภาพในการแข่งขันอีกด้วย นายค็อกคาลาส กล่าวเสริม
เออร์โก เป็นหนึ่งในกลุ่มบริษัทประกันภัยชั้นนำของเยอรมนีและยุโรป มีการดำเนินธุรกิจในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก โดยมุ่งเน้นตลาดยุโรปและเอเชีย ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 37,000 คน ทั้งพนักงานประจำและตัวแทนอิสระ ในปี 2567 เออร์โกมีรายได้จากธุรกิจประกันภัย 20.8 พันล้านยูโร โดยมีกำไรสุทธิ 810 ล้านยูโร
นายอิศรศักดิ์ เทศรัตนวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เออร์โกประกันภัย ประเทศไทย กล่าวว่า ในฐานะซีอีโอคนไทยคนแรกของ ERGO Insurance Thailand ผมรู้สึกเป็นเกียรติและภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสนำแบรนด์ก้าวสู่อนาคต ด้วยประสบการณ์ในแวดวงประกันภัยกว่า 15 ปี ผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา เรามีกรมธรรม์รวมกว่า 5.1 ล้านฉบับ จากลูกค้ามากกว่า 3.7 ล้านราย ซึ่งสะท้อนถึงความไว้วางใจที่ผู้คนมอบให้กับเรา ที่ เออร์โก เรามีเป้าหมายชัดเจนว่า หน้าที่ของเราไม่ใช่เพียงการขายกรมธรรม์ แต่คือการร่วมดูแลชีวิตและธุรกิจของลูกค้าในทุกช่วงเวลา เรามุ่งสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า พันธมิตร พนักงาน ผู้ถือหุ้น และสังคม ผ่านกลยุทธ์ Digital First ที่วางดิจิทัลเป็นหัวใจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า การดำเนินงานที่รวดเร็วและแม่นยำ ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ที่เข้าถึงง่ายและไว้วางใจได้
นอกจากนี้ เรายังเดินหน้าพัฒนา Agent Platform เพื่อสนับสนุนการทำงานของตัวแทนและนายหน้าให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยระบบนี้จะรวบรวมข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ทันทีและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และในเร็วๆ นี้ เรายังจะเปิดตัว CamCom ซึ่งเป็นระบบ AI สำหรับตรวจสอบความเสียหายและสภาพรถยนต์ในประกันภัยรถยนต์ ที่จะช่วยให้การบริการเคลมมีความรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ตอบโจทย์เป้าหมายของเราอย่างชัดเจน คือการทำให้ ERGO เป็น Insurance Provider of Choice ไม่เพียงแค่ในวันนี้ แต่รวมถึงอนาคตข้างหน้าด้วย คุณอิศรศักดิ์ กล่าวเสริม
